개인정보 처리방침

1. 개인정보 처리방침의 목적

주식회사 애슐리림(이하 “회사”)은 이용자의 개인정보를 소중하게 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.

회사는 본 개인정보 처리방침을 통하여 회사가 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 이용하고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떤 노력을 하고 있는지 안내드립니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위하여 필요 최소한의 개인정보만을 수집·이용하며, 수집 항목은 다음과 같습니다.

회원 가입 및 서비스 이용 시
- 필수 항목: 이름, 이메일 주소, 비밀번호(또는 소셜 로그인 식별값), 휴대전화 번호
- 선택 항목: 직업, 관심 분야, 프로그램 관련 사전/사후 설문 응답 등
유료 서비스 결제 시
- 결제수단 정보(카드사명, 승인번호, 결제일시 등), 결제·취소·환불 기록
- 카드번호, 계좌번호 등 결제에 필요한 민감 정보는 결제대행사(PG사)가 직접 수집·저장하며, 회사는 원칙적으로 이를 직접 보관하지 않습니다.
고객 문의 및 상담 시
- 이름, 이메일 주소, 연락처, 문의 내용, 첨부 파일 등
서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
- 접속 IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 브라우저 정보, 기기 정보, 서비스 이용 기록 등

3. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적 범위 내에서만 처리하며, 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따른 추가 동의를 받습니다.

회원 가입 및 계정 관리
- 본인 확인, 회원 자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 비밀번호 찾기 등
서비스 제공 및 운영
- 프로그램 신청·운영, 콘텐츠 제공, 라이브 세션 및 커뮤니티 운영, 수강 및 과제 안내, 결제 및 정산 등
고객 상담 및 민원 처리
- 문의·불만 접수 및 처리, 공지사항 전달, 분쟁 예방 및 해결
마케팅 및 서비스 개선(동의한 범위 내에서)
- 신규 서비스·프로그램 안내, 뉴스레터 발송, 이벤트 및 프로모션 안내
  서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선
법령 준수 및 분쟁 대응
- 회계·세무 처리, 법령상 의무 이행, 분쟁 발생 시 사실 확인 및 대응

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 개인정보 수집 시 동의받은 보유·이용 기간 또는 관련 법령에 따른 기간 동안 개인정보를 보유·이용합니다.
구체적인 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 분쟁 대비를 위하여 탈퇴 후 최대 1년간 최소한의 정보(이메일 주소, 결제 및 환불 관련 기록 등)를 보관할 수 있습니다.
- 계약·청약철회·대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
- 웹사이트 접속 기록: 3개월
위 보관 기간이 경과하거나, 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외적으로 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 제3자 제공에 명시적으로 동의한 경우
- 법령에 근거가 있거나, 수사기관·감독기관 등이 적법한 절차에 따라 요청한 경우

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 결제 처리, 이메일 발송, 웹사이트 운영 등 일부 업무를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있습니다.
현재 회사는 다음과 같은 수탁자에게 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 결제 처리: 사이다페이 – 신용카드 결제 승인 및 정산
- 이메일 발송: Brevo – 공지, 뉴스레터, 마케팅 이메일 발송
- 웹사이트 및 호스팅: 카페24 – 웹사이트 운영 및 서버 호스팅
회사는 개인정보 처리 업무를 위탁하는 경우, 관련 법령에 따라 수탁자에 대한 관리·감독을 위해 필요한 사항을 계약 등에 반영하며, 이용자의 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 노력합니다.
위탁 업체가 변경되는 경우, 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 이를 공개합니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
위와 같은 권리 행사는 이메일(hello@ashleylim.com) 등을 통하여 요청하실 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 지체 없이 조치하기 위해 노력합니다.
이용자가 개인정보의 삭제를 요청하는 경우, 회사는 관련 법령에 따라 보관 의무가 있는 정보를 제외하고 지체 없이 삭제합니다.

8. 쿠키(Cookie) 및 유사 기술의 이용

회사는 이용자의 편의 및 서비스 개선을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.
쿠키란 웹사이트 운영 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자의 기기에 저장될 수 있습니다.
이용자는 웹 브라우저의 설정을 통하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인하거나, 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기 절차
- 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 내부 절차에 따라 파기를 진행합니다.
파기 방법
- 전자적 파일 형태: 복구·재생할 수 없도록 안전한 방법을 사용하여 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기

10. 개인정보의 안전성 확보를 위한 노력

회사는 이용자의 개인정보가 부적절하게 취급되지 않도록 주의를 기울이며, 회사의 규모와 서비스의 특성에 비추어 합리적으로 기대되는 범위 내에서 개인정보 보호를 위해 노력합니다.
회사는 필요한 경우 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 보호 관련 내부 교육, 개인정보 접근 권한 관리 등
- 기술적 조치: 비밀번호 암호화, 보안 프로그램 사용, 접근 통제 시도 등
- 물리적 조치: 개인정보가 저장된 기기에 대한 접근 제한 등

11. 후기·피드백·인터뷰 자료의 활용

이용자가 회사에 후기, 피드백, 인터뷰 영상·이미지 제공에 동의한 경우, 회사는 해당 자료와 관련된 개인정보를 이용자가 개별적으로 동의한 범위 내에서 마케팅·홍보 목적으로 활용할 수 있습니다.
자세한 내용은 개별 동의서 및 본 개인정보 처리방침에 따릅니다.

12. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사의 서비스(특히 회원가입 및 유료 프로그램 신청)는 원칙적으로 만 14세 이상 이용자를 대상으로 합니다. 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의가 있는 경우에 한하여 회사의 서비스를 이용할 수 있습니다.
다만 일반적인 웹사이트 열람 등 비회원 상태에서의 단순 접속에 대하여는 회사가 별도의 연령 확인 절차를 두지 않을 수 있습니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 고의로 수집하지 않으며, 그러한 동의 없이 수집된 사실을 알게 된 경우 지체 없이 해당 정보를 삭제하기 위해 노력합니다.
법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제를 회사에 요청할 수 있습니다.

13. 개인정보 보호책임자 및 연락처

회사는 개인정보 보호와 관련한 업무를 총괄하여 책임지는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자: LIM ASHLEY GAYOUNG (대표)
이메일: hello@ashleylim.com

이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 대한 요청을 위 연락처로 전달하실 수 있으며, 회사는 이에 성실히 답변하기 위해 노력합니다.

14. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 개정될 수 있으며, 개정되는 경우 회사는 개정 사항 및 시행일을 웹사이트 내 공지사항 등을 통하여 안내합니다.
회사는 이용자에게 중요한 영향을 미치는 내용이 개정되는 경우, 가능한 한 사전에 이를 안내하기 위해 노력합니다.
개정된 개인정보 처리방침은 별도 명시된 시행일부터 적용됩니다.

15. 기타

본 개인정보 처리방침에 명시되지 않은 사항은 「개인정보 보호법」 및 관련 법령, 그리고 회사가 별도로 정한 이용약관 및 환불 정책 등에 따릅니다.