1. 목적

본 약관은 주식회사 애슐리림(이하 “회사”)이 운영하는 웹사이트(https://ashleylim.com) 및 회사가 제공하는 교육·코칭 프로그램, 디지털 콘텐츠, 커뮤니티 등(이하 통칭 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2. 용어의 정의

1. “서비스”란 회사가 웹사이트 및 기타 온라인 플랫폼을 통하여 제공하는 온라인 강의, 그룹 코칭 프로그램, 디지털 콘텐츠(VOD, 오디오 파일, PDF 등), 뉴스레터, 커뮤니티, 기타 관련 부가 서비스를 말합니다.
2. “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 회사가 정한 절차에 따라 계정을 생성하고, 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. “비회원”이란 회원 가입을 하지 않고 회사가 제공하는 일부 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. “유료 서비스”란 회사가 대가를 받고 제공하는 온라인 프로그램, 코칭, 디지털 콘텐츠 등을 의미합니다.
6. “콘텐츠”란 회사가 서비스 상에서 이용자에게 제공하는 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오, 파일, 강의 자료 등 일체의 자료를 말합니다.

3. 약관의 게시 및 개정

1. 회사는 본 약관의 내용을 웹사이트 내 적절한 위치에 게시하여 이용자가 언제든지 열람할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 관련 법령의 개정, 서비스 구조의 개편 또는 내부 정책상 필요에 따라 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관이 개정되는 경우 회사는 개정된 약관의 적용일 및 주요 개정 내용을 홈페이지를 통해 안내합니다.
4. 특히 이용자에게 중요한 영향을 미치는 내용(예: 결제, 환불, 서비스 제공 범위의 본질적인 개정 등)을 개정하는 경우, 회사는 가능한 한 사전에 이를 안내하기 위해 노력합니다.
5. 이용자가 약관 개정 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
6. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

4. 서비스의 제공 및 변경

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 온라인 그룹 코칭 프로그램(예: 내성만방 등)
   • 디지털 콘텐츠(예: VOD 강의, 오디오, 파일, 워크북 등)
   • 뉴스레터, 이메일 콘텐츠, 이벤트 및 프로모션
   • 온라인 커뮤니티(예: 비공개 페이스북 그룹 등)
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 내용을 추가·변경·중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 서비스 내 공지사항 등을 통해 안내합니다. 다만, 부득이한 사유로 사전 공지가 어려운 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 이미 유료 서비스에 가입한 이용자에게 중요한 변경(프로그램 기간·구성의 본질적 축소 등)이 발생하는 경우, 회사는 해당 이용자에게 개별 통지하며, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 적절한 보상 또는 환불 기준을 안내합니다.

5. 회원가입 및 계정관리

1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 약관에 동의한 후 회원가입을 신청할 수 있으며, 회사는 내부 기준에 따라 가입 승낙 여부를 결정합니다.
2. 회원은 가입 시 정확하고 최신의 정보를 제공하여야 하며, 정보가 변경된 경우 지체 없이 수정해야 합니다.
3. 계정 및 비밀번호 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 이를 제3자가 사용하지 못하도록 관리해야 합니다.
4. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 회원가입 신청 또는 재가입을 거부하거나 사후에 회원 자격을 제한·정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
   • 타인의 명의 또는 허위 정보로 가입 신청을 한 경우
   • 서비스 이용과 관련하여 법령 또는 본 약관을 위반한 이력이 있는 경우
   • 기타 회사의 업무 또는 서비스 운영에 중대한 지장을 초래한 경우

6. 개인정보 보호

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 수집·이용하며, 관련 법령 및 「개인정보 처리방침」에 따라 안전하게 관리합니다.
2. 회사의 개인정보 처리에 관한 사항은 별도로 게시한 「개인정보 처리방침」에 따르며, 개인정보 처리방침은 본 약관과 별도로 동의 절차를 둘 수 있습니다.

7. 이용자의 의무

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보 또는 결제 정보를 무단으로 사용하거나 도용하는 행위
2. 서비스 내 제공되는 콘텐츠를 회사의 사전 서면 동의 없이 복제, 유통, 판매, 전송, 공개, 2차적 저작물 작성 등으로 사용하는 행위
3. 회사 및 제3자의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 행위
4. 서비스 운영을 고의로 방해하거나, 기술적 보호조치를 무력화하려는 행위
5. 관계 법령 또는 본 약관에서 금지하는 기타 불법·부당한 행위

8. 회사의 의무

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 서비스가 원활하게 제공될 수 있도록 노력합니다.
2. 회사는 「개인정보 처리방침」에서 정한 바에 따라 이용자의 개인정보가 안전하게 관리되도록 노력합니다.
3. 회사는 서비스 제공 및 운영에 필요한 최소한의 범위에서만 이용자의 개인정보를 처리하며, 개인정보 처리방침에서 정한 목적을 벗어나 이를 이용하거나 정보주체의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 따라 요구되는 경우 등은 개인정보 처리방침에서 정한 바를 따릅니다.

9. 결제 및 환불

1. 이용자가 유료 서비스를 신청하는 경우, 서비스 상세 페이지 또는 안내 페이지에 표시된 금액, 결제 조건, 제공 방식에 따라 결제를 진행합니다.
2. 이용자는 신용카드, 계좌이체, 전자결제 수단 등 회사가 제공하는 방법을 통하여 유료 서비스를 결제할 수 있습니다.
3. 환불의 일반 원칙
   • 전자상거래로 제공되는 온라인 프로그램·디지털 콘텐츠의 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수하며, 이용자는 수강 신청일(결제일)로부터 7일 이내 또는 프로그램 개시일로부터 7일 이내 중 늦은 날까지(법정 청약철회 기간) 청약철회를 요청할 수 있습니다.
   • 법정 청약철회 기간 내에 이미 제공·이용한 서비스가 없는 경우, 이용자가 납부한 수강료 전액을 환불합니다.
4. 프로그램·상품별 개별 정책의 우선 적용
   • 내성만방 등 장기 그룹 코칭 프로그램, 1:1 코칭, 워크숍, VOD 디지털 콘텐츠 등 각 유료 서비스별 구체적인 환불 기준은 별도로 게시된 「환불 정책」 페이지 및 해당 프로그램 안내 페이지, 개별 이용 계약서의 내용을 우선적으로 따릅니다.
   • 본 약관과 개별 환불 정책·이용계약 내용이 상충하는 경우에는 개별 정책이 우선 적용됩니다.
5. VOD 디지털 콘텐츠(예: EFT 태핑 마스터클래스 등) 환불
   • 결제 후 관련 전용 커뮤니티에 가입함으로써 전체 강의 스트리밍 및 자료 다운로드가 가능하도록 제공되는 디지털 상품의 경우, 전용 커뮤니티 가입이 완료되어 콘텐츠에 접근할 수 있게 된 시점부터 서비스 이용이 개시된 것으로 봅니다. 이 시점 이후에는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 환불이 불가합니다. 
   • 다만, 제공 내용이 표시·광고와 현저히 다른 경우 등 법령상 정당한 사유가 있는 경우에는 관련 법령에 따른 환불이 가능합니다.
6. 회사는 정당한 환불 요청이 접수된 경우 「환불 정책」에 따라 환불 절차를 진행하며, 환불 방법 및 시기는 결제 수단 및 PG사·카드사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

10. 콘텐츠 이용권 및 지식재산권

1. 서비스 및 서비스 내 모든 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사 또는 해당 권리자에게 귀속됩니다.
2. 회사는 이용자에게 유료 또는 무료로 제공되는 콘텐츠에 대하여, 개인적·비상업적 이용 범위 내에서만 이용할 수 있는 제한적·비독점적 이용권을 부여합니다.
3. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 다음 행위를 할 수 없습니다.
   • 콘텐츠의 복제, 수정, 편집, 2차적 저작물 작성, 배포, 판매, 대여, 공중송신 등 상업적 이용
   • 동일·유사 업계에서 회사의 프로그램 내용을 참고하여 교육·코칭 서비스로 재판매하거나, 회사의 명시적 허락 없이 클라이언트 교육 자료로 사용하는 행위
4. 이용자가 본 조를 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 회사는 관련 법령에 따라 손해배상을 청구할 수 있습니다.

11. 게시물 관리

1. 이용자가 서비스 내에 작성·업로드·공유하는 모든 게시물(댓글, 피드백, 후기, 공유 글 등)에 대한 책임은 해당 게시물을 작성한 이용자에게 있습니다.
2. 이용자의 게시물이 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 사전 통지 없이 게시물을 삭제하거나, 필요한 경우 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   • 타인에 대한 명예훼손, 모욕, 혐오 표현, 개인정보 노출 등이 포함된 경우
   • 저작권 등 제3자의 지식재산권을 침해하는 경우
   • 광고·스팸·도배 등 서비스 취지와 무관한 경우
   • 기타 관계 법령 또는 공서양속에 반하는 내용인 경우
3. 이용자가 회사에 후기, 피드백, 인터뷰 영상·이미지 제공에 동의한 경우, 회사는 해당 자료와 관련된 개인정보를 이용자가 개별적으로 동의한 범위 내에서 마케팅·홍보 목적으로 활용할 수 있습니다. 자세한 내용은 개별 동의서 및 개인정보 처리방침에 따릅니다.

12. 서비스 중단

1. 회사는 시스템 점검, 보수, 교체 또는 통신 두절, 기타 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
2. 이 경우 회사는 사전에(긴급한 경우 사후에) 서비스 내 공지사항 등을 통해 중단 사유 및 기간을 안내합니다.

13. 책임의 한계 및 면책

1. 회사가 제공하는 프로그램 및 콘텐츠는 교육·정보 제공을 목적으로 하며, 특정한 결과(수입 증가, 심리·건강 상태 개선, 비즈니스 성과 등)를 보장하지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 프로그램에서 제공된 아이디어·도구·방법을 적용하거나 적용하지 않음으로써 발생한 결과에 대하여, 관련 법령에서 허용하는 한도 내에서 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 천재지변, 정전, 통신망 장애, 제3자의 불법 침해 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 서비스 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

14. 제3자 서비스 및 링크

1. 회사의 서비스에는 제3자가 제공하는 웹사이트, 결제 서비스, 커뮤니티(예: 페이스북 그룹), 영상 플랫폼(예: Google Meet, Zoom, YouTube 등)으로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다.
2. 제3자가 독자적으로 제공하는 서비스에 대하여는 해당 서비스 제공자의 이용약관 및 개인정보 처리방침이 적용되며, 회사는 그 내용 및 이용 과정에서 발생한 분쟁에 대하여 직접적인 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자가 제3자 서비스와 직접 체결한 계약이나 결제 등에 관하여는 회사가 관여하지 않으며, 이에 대한 권리·의무 및 책임은 해당 서비스 제공자와 이용자에게 있습니다.

15. 준거법 및 관할법원

1. 본 약관과 회사와 이용자 간의 서비스 이용과 관련한 분쟁에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사 소재지 관할 법원을 제1심 전속관할 법원으로 합니다.

16. 고객센터 및 연락처

서비스 이용, 환불, 개인정보 보호 관련 문의는 아래 연락처로 가능합니다.

• 회사명: 주식회사 애슐리림
• 이메일: hello@ashleylim.com
• 웹사이트: https://ashleylim.com